to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Etmedi Ve Şubeye Telefonla Ulaşılamıyor
Aras Kargo kargomu teslim etmedi! Ödemesini kapıda yapacağım 6434705248708 numaralı kargomu evde olmadığım için ertesi gün teslim alma talebinde bulundum. Ancak kargom hiçbir şekilde elime ulaştırılmadı ve Gölcük şubeye telefon ile asla ulaşamıyorum. Kargomun teslim edilmesini talep ediyorum
Sayın Nihan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36070777 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Belirttiğiniz üzere tarafıma bir arama yapıldı; ancak süreçle ilgili somut hiçbir ilerleme bulunmamaktadır. Kargo hareketleri incelendiğinde, sistemde yer alan durum bilgilerinin gerçeği yansıtmadığı ve yalnızca işlem yapılmış izlenimi oluşturduğu açıkça görülmektedir. Uzun süredir herhangi bir gerçek hareket olmamasına rağmen yanıltıcı durum güncellemelerinin paylaşılması ciddi bir rahatsızlık yaratmaktadır. Konunun acilen açıklığa kavuşturulmasını ve kargo sürecinin şeffaf bir şekilde tarafıma aktarılmasını talep ediyorum.
Müşteri temsilcilerinden demet hanım gerçekten yardımcı oldu. Onun öncesindeki aramada hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Sadece demet hanıma teşekkürlerimi iletiyorum.
