Aras Kargo Teslim Edilmeyen Kargo Ve Bozulmuş Ürün Mağduriyeti!

Aras Kargo Keçiören Atapark Nehir Şubesi (Ankara) ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Takip numarası 519054283**** olan ve içinde yiyecek bulunan kargomun teslimatıyla ilgili defalarca sorun yaşadım. Kargomun teslim edildiği belirtilmesine rağmen, iki gündür evde beklememe rağmen teslimat yapılmadı. Her defasında aşağıdaki mesajlar tarafıma iletildi:

- “Kargonuzu anlık takip edin! 5190542830182 numaralı kargonuz bugün adresinize teslim edilmek üzere yola çıktı. Kuryemiz 4442552'den arayabilir. Görüşmeler kaydedilir. Ödemeniz: 191,71 TL. Takip ve teslimat seçenekleri için: https://Aras. La /qjEdzZ KVKK: http://Aras. La/KVKK B016”
- “2227 kodu ile temassız teslim alabilirsiniz. 5190542830182 numaralı kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek. Ödemeniz 191,71 TL. Adres teyidi veya teslimat seçeneği için tıklayın: https://Aras. La /qjEdzZ. B016”
- “5190542830182 takip numaralı gönderinizi kabul etmediğiniz için iade süreci başlamıştır. 3 iş günü içinde şubemizden alınmadığı takdirde iade edilecektir. Teslimat seçeneklerini görüntülemek için tıklayabilirsiniz; https://Aras. La/zMZcF5 B016”

Tüm bu mesajlara rağmen ne teslimat yapıldı ne de bana telefonla ulaşıldı. Şubeye çok yakın oturmama rağmen, daha önce de benzer şekilde “Kargo ağır, aşağıya inip kendiniz alın” denilerek mağdur edildim ve birkaç kez gidip kendim almak zorunda kaldım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramak istedim, ancak mesai saati dışında ulaşılamadı. Ayrıca kargomun içinde yiyecek olduğu için, teslimat geciktiğinden ürünler bozuldu. Ücreti kargo tesliminde ödeyecektim, fakat bu mağduriyet nedeniyle ödeme yapmak istemiyorum. Çalışanların ilgisiz ve sorumsuz tavırlarından şikayetçiyim ve gerekli işlemlerin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ticaret Bakanlığı’na da başvurmayı düşünüyorum. Lütfen bu sorumsuzluğun giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. İlgili mesajların tamamı elimde mevcuttur ve gerekirse paylaşabilirim.