Teslimat Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

28.10.2025 tarihinde 5731958695619 takip numaralı Aras Kargo gönderim, sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Ancak o tarihte farklı bir şehirdeydim ve kargo bana teslim edilmedi. Teslimat adresim Cumhuriyet Mahallesi, cihan sokak, no:**, Çayırova-Kocaeli’dir. Adreste bulunan hiç kimse de kargoyu teslim almadı.
Sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; sistemde yalnızca otomatik olarak “teslim edildi” mesajı ile karşılaşıyorum. Daha önce de benzer bir problemi farklı bir şehirde yaşadım ve bu durumun tekrar etmesinden dolayı mağduriyetim arttı.
Bu gönderi için 1.758,50 TL ödeme yaptım. Kargomun bana veya adresimde bulunan bir yakınıma teslim edilmemesi ve teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilemez. Benim dışımda hiç kimseye teslimat yapılmasını istemiyorum. Bu gönderi için ya kargomun bana eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Gönderi bana teslim edildi gözüküyor ancak o tarih ve saatte Çayırova'da değil, sapancada idim.




29/08/2025 tarihinde Aras Kargo üzerinden 5671*******73 takip numaralı gönderim teslim edilmedi. Kargo görevlisi beni arayarak adresimi sordu, adresi paylaştım ve geleceğini söyledi ancak gelmedi. Daha sonra tekrar aradığımda yine geleceğini belirtti fakat yine gelmedi. Sonrasında kendisi arayıp kar...

06 Ekim 2025 tarihinde, Aras Kargo tarafından 572*********05 numaralı kargom için “teslim edildi” bilgisi girilmiş. Ancak teslimat adresinde bizzat ben bulunmama rağmen kargo bana ulaşmadı. Teslim alan kişi olarak da ismim sisteme yazılmış fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Konuyla ilgili ...
Yorumlar