to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edildi Mesajı Aldım, Kargo Elime Ulaşmadı
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. İstanbul Selimpaşa bölgesine gelen, 6071028962192 takip numaralı kargom için dün “teslim edildi” mesajı aldım ancak ürün bugün hâlâ elime ulaşmadı. Kargonun içinde takı vardı ve bu ürün için 671,44 TL ödeme yaptım.
Durumu fark eder etmez Aras Kargo’ya ulaştığımda ürünün bana teslim edildiği söylendi. Ancak ne bana ne de evimdeki herhangi bir kişiye böyle bir teslimat yapılmadı, herhangi bir imza veya teslim tutanağı da tarafıma sunulmadı.
Kargomun acilen bana ulaştırılmasını, bu mümkün değilse mağduriyetimin giderilerek ödediğim 671,44 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Sayın Elif T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36748844 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
