Aras Kargo Teslim Edildi Deyip Kargo Elime Ulaşmadı

Aras Kargo aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim 10779141073 numaralı siparişime ait, kızım için aldığım tokaların bulunduğu kargo için sistemde cuma günü “teslim edildi” görünüyor. Bugün pazartesi olmasına rağmen ne bana ne de çevremdeki komşulara herhangi bir teslimat yapılmadı, kargo fiilen elime ulaşmadı.

Kayseri Melikgazi Anbar Mahallesi’ne teslim edilmesi gereken bu kargo için Aras Kargo’yu cumartesi günü aradığımda gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak teslimat gerçekleşmedi. Bugün tekrar aradığımda yine gün içinde geleceği bilgisi verildi, fakat hala bir dönüş veya teslimat yok. Özel bir davetimiz için kızım adına özellikle bu tokaları almıştım ve bu gecikme nedeniyle mağdur oldum.

Kargomun gerçekte kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ya ürünümün acilen doğru adrese ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi ve şube tarafından somut bir bilgi ve çözüm sunulmasını istiyorum.