Aras Kargo Teslim Edildi Bildirimi Gelen Kargonun Kaybolması ve Sorumluluk Reddi

29.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım alışverişe ait, Aras Kargo ile gönderilen 5772028332620 takip numaralı kargom için “teslim edildi” bildirimi aldım; ancak ürün bana hiç teslim edilmedi. Ne kapıma bir kargo bırakıldı ne de bina sakinlerinden biri teslim aldı.

Aras Kargo Antalya Altınova şubesini aradığımda, kargoyu getiren görevli, ürünü sistemde görünen adrese götürdüğünü, binanın 5. Katındaki merdivene bıraktığını söyledi. Benim oturduğum binanın 5. Katı yok ve ben kesinlikle böyle bir teslim almadım. Buna rağmen ne şube ne de kargo görevlisi konuyla ilgili sorumluluk almadı, herhangi bir çözüm sunmadı. Şu an sistemde teslim edilmiş görünen, fakat fiilen kayıp olan bir kargom var ve kargonun kimde, nerede olduğu belli değil. Kargocu sadece “o tarafa gelince bakarım” diyerek beni oyalıyor, somut hiçbir adım atmıyor. Adresimi ısrarla yanlış yazdığımla ilgili çalışan kuryenin çıkarımları var. Aynı gün Trendyol'dan aynı adrese başka firmadan sipariş verdim, nedense onu evi direkt buldular. Okuma yazmaktan bir haber, yazan adresi bulmakta zorlanan çalışan arkadaşları emekliye ayırın da biz böyle uğraşmayalım.

Aras Kargo’nun bu gönderimi acilen araştırarak ürünümü bulup bana eksiksiz şekilde teslim etmesini, bu mümkün değilse de ödemenin iadesi için resmi süreci başlatmasını talep ediyorum.