to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Taşınan Ürünün Kırılması
E-ticaret platformu üzerinde mağazam bulunmakta ve işim gereği sürekli olarak kargolarla ilgileniyorum. Ancak son zamanlarda Aras Kargo ile yaşadığım bir olay beni oldukça rahatsız etti. Ürünüm, beğenilmediği için iade ediliyor; fakat kargo yoldayken bir şekilde kolisi hasar görüyor ve hasar, kargo şirketinin logolu bantlarıyla gizlenmeye çalışılıyor. Koli hasarlı olduğu için teslim almadık ve hasar tutanağı tutuldu. Ancak Aras Kargo'nun Ankara Akıncılar şubesi, ürünle ilgili herhangi bir işlem yapmıyor ve ilgilenmiyor. Telefonla iletişime geçtiğimde ise 'Bu koli hatalı paketlenmiş, şikayet etmeniz bir şeyi değiştirmez, Aras bunu ödemeyecektir' şeklinde üstelik alaycı bir tutumla karşılaşıyorum. Ürünümün geri teslim edilmemiş olmasının yanı sıra, kargoyu gönderirken 67 desilik bir ödeme yapıyorum ve iade geldiğinde yine 67 desilik bir ödeme daha yapmak zorunda kalıyorum. Üstelik ürün kırık çıktığı için müşteriye de satamıyorum ve hem üründen hem de kargo ücreti kadar zarar ediyorum. Bu durumda suçlu olduğumu düşünmüyorum ve elimden geleni yapmaya hazırım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Sevgilerimizle, Aras Kargo
Değerli Müşterimiz ; Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminize ilişkin tarafınızla telefon numaranız üzerinden iletişime geçilmiş olup çözüme yönelik işlemler hakkında bilgilendirme yapılmıştır.Bizlere her türlü konuda ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle, Aras Kargo
Evet aradılar kolinin paramparça olmuş olmasına rağmen içindeki ürünün kırılmış olmasına rağmen hala firmamızın bu durumla alakası yok red aldınız deyip benim gerekirse gerekli mercilerden ya da yasal hakkımızı kullanarak mahkeme ile iletişime geçebilirsiniz dediler Yani hiçbir çözüm üretilmedi, çözüm de üretilmeyecektir. Yani anlayacağınız berbat bir firma yaptıklarında sorumluluğunu almayıp tamamen müşteriye atan rezil bir durumdalar.
