to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Taşımada İhmaliyle Zeytinyağlarım Ziyan Oldu
12 Kasım 2025 tarihinde Gemlik Aras Kargo şubesine, Ankara’ya gönderilmek üzere 8 teneke kendi imalatım olan zeytinyağını teslim ettim. Gönderim 5208*******22 takip numarası ile yapıldı. Ancak kargo, tenekelerin büyük kısmı patlamış ve ürünler ziyan olmuş şekilde bana geri getirildi.
Şubedeki yetkililerle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gıda taşımalarının yasak olduğunu, buna rağmen taşıdıklarını ve bu nedenle gönderinin sigortasının olmadığını, zararı da karşılayamayacaklarını açıkça söylediler. Teslim alırken böyle bir yasak, sigorta dışı olduğu ya da sorumluluk almayacakları konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonuç olarak, tamamen sağlam ve satılabilir durumda teslim ettiğim 8 teneke zeytinyağımdan oldum.
Bu olay nedeniyle yaklaşık 16 bin TL maddi zararım oluştu. Aras Kargo’nun kendi ihmali ve kusurlu taşıma süreci sonucunda meydana gelen bu zararımın 16 bin TL olarak tamamını karşılamasını talep ediyorum.
Sayın Hakan V. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34303944 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
