to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satın aldığım “Xiaomi Mi Box s 4K Android TV Box 3. Nesil” adlı ürünü, iade/değişim kapsamında Aras Kargo ile gönderdim. 24 Mart 2026 tarihinde teslim ettiğim gönderim, 26 Mart 2026'da alıcı şube olan Festival şubesine ulaştı. Takip ekranında bu tarihten sonra hiçbir hareket görünmemekte; gönderi hâlâ “Satıcıya teslim edilecek” aşamasında, statik bir durumda beklemektedir.
6 Nisan 2026 günü saat 16:39’da 444 2 552 numaralı Aras Kargo hattından ulaştığım temsilci, 6045541747303 takip numaralı kargomun 1 Nisan 2026'da alıcı MS. Tekno tarafından reddedildiğini ve ürünün Süreyyapaşa şubesinde beklediğini sözlü teyit etti. Ancak bu “alıcı reddi” ve “iade sevk” bilgileri online takip sistemine kesinlikle yansıtılmamıştır.
Aynı gün 17:36’da görüştüğüm temsilci H***** Hanım kargoda “hasar” iddia ederken, 17:38’de Süreyyapaşa şubesinden S***** Hanım gönderinin satıcı tarafından kapıdan reddedildiğini bizzat teyit etmiştir. Bu iki beyan arasındaki açık çelişki Aras Kargo içerisindeki dezenformasyonu göstermektedir. Ayrıca S***** Hanım, tarafımdan 193 TL gidiş–dönüş kargo ücreti talep etmiştir.
Sonuç olarak telefon görüşmelerinde teyit edilen gerçekler sisteme işlenmediği için 26 Mart–6 Nisan 2026 arasında 11 günlük veri boşluğu ve sistemsel hata oluşmuştur. 1 Nisan’daki reddedilme ve geri dönüş hareketleri geriye dönük olarak da sisteme işlememektedir. Bu hata sebebiyle Hepsiburada iade sürecim başlatılamamakta ve 3.778,34 TL tutarındaki iade gecikmektedir. Ayıplı mal iade sürecinde kargo ücreti talep edilmesi ve çelişkili beyanlar hizmet kusurunu ağırlaştırmıştır.
Tutanaksız “hasar” iddiasını kabul etmiyorum. Aras Kargo’dan; 26 Mart’tan bu yana statik kalan kayıtların 1 Nisan’daki “Alıcı Reddi” bilgisini içerecek şekilde geriye dönük düzeltilmesini, veri bütünlüğünün sağlanmasını ve bu güncellemenin Hepsiburada sistemlerine anlık yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca satıcı MS. Tekno’nun kargoyu hangi gerekçeyle reddettiğine dair şube kayıtlarının yazılı iletilmesini, çelişkili beyanların incelenmesini ve 193 TL'lik haksız ücretin iptalini istiyorum. 11 günlük veri boşluğu kaynaklı mağduriyetimin 24 saat içinde sonuçlandırılarak tazmin edilmesini bekliyorum.
Gereği yapılmadığı takdirde 6502 Sayılı Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara başvuracağımı bildiririm.
26.03.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka şubesine teslim ettiğim, 6045923887713 takip numaralı kargom Aras Kargo tarafından 30.03.2026 itibarıyla İstanbul Cerrahpaşa teslim noktasına yönlendirilmek üzere alınmıştır. İçerisinde resmi bir kuruma teslim edilmek üzere gönderdiğim, benim için son derece önem...
Trendyol üzerinden satın aldığım ürünü taşıyan Aras Kargo’ya ait 6395485569862 takip numaralı kargom, 07.03.2026 tarihinde hiçbir teslim kodu vermediğ...
02.12.2025 tarihinde Aras Kargo Trabzon şubesi üzerinden bana ulaştırılması gereken 5756*******14 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir bilgilendirme sorunu yaşadım. Sistem üzerinde kargomun dağıtıma çıktığına dair bilgi görünmesine rağmen, ne dağıtımda olduğuna ne de teslimat şubesinde olduğuna ...
Aras Kargo Bursa Samanlı şubesine ait, Trendyolmilla gönderimi içeren ve 6405165812108 takip numaralı kargom hakkında şikayetçiyim. Gönderim 7 gündür “adres eksik” gerekçesiyle dağıtıma çıkarılmıyor ve buna rağmen iade süreci de başlatılmadı. Adres bilgilerim eksik olmadığı halde sistemde sürekli “...
Aras Kargo Orkide Şubesi üzerinden 6396663325466 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bugün dağıtıma çıkan kargom, sistemde saat 12.52’den beri “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürünü fiilen teslim almadım. Durumu öğrenmek için şu...
Yorumlar