Aras Kargo Takip Numarası Görünmüyor, Teslimat Gecikti

Aras Kargo’ya 6050494480378 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kartımla ilgili gelen mesajda bu gönderi numarası yazıyordu ve ilk baktığımda sistemde gönderi bilgileri görünüyordu. Ertesi gün yeniden kontrol ettiğimde ise gönderi numarası bulunamadı hatasıyla karşılaştım. Kargo, Maltepe Gülsuyu Aras Kargo şubesine teslim edilmek üzere bir mağazadan tarafıma gönderildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda iki gündür kargonun varış merkezine yollandığı söyleniyor ancak bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. 20 Nisan’da teslim edileceği belirtilen kargom bugün 22 Nisan olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Hem takip ekranında gönderi çıkmaması hem de net bir bilgi verilmemesi nedeniyle kargomun kaybolup kaybolmadığını dahi bilemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece “gelişme olursa mesaj gelir, gecikme olursa satıcı bizimle iletişime geçsin” şeklinde, sorunu çözmeyen ve yardımcı olmayan bir cevap aldım.

Takip ekranında görünmeyen ve teslim tarihi geçen bu gönderimle ilgili ciddi endişe yaşıyorum. 6050494480378 takip numaralı gönderimin acilen bulunarak Maltepe Gülsuyu şubesine ve oradan da tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.