to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takip Güncellenmiyor, Teslimat Gecikti Ve Bilgi Alınamıyor
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş kapsamında tarafıma yönlendirilen 2755270006198 takip numaralı ve 10874916516 teslimat numaralı Aras Kargo gönderimin tahmini teslimat tarihi 10 Ekim 2026 olarak görünüyordu. Ancak 09.10.2026 tarihinden bu yana kargo hareketlerinde “çaldırılma prosesində irəliləyir” ifadesi dışında hiçbir güncelleme yer almıyor ve gönderi ilerlemiyor.
Kargo takip ekranında İstanbul’dan Gəncə’ye gidecek olan paketimin gümrük onay süreçleri de dahil olmak üzere 22.09.2026 ile 09.10.2026 tarihleri arasındaki tüm aşamalar görünüyor, ancak bu tarihten sonra hiçbir yeni işlem yapılmamış. Tahmini teslimat süresi geçmiş olmasına rağmen kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Gəncə / Azerbaycan’daki teslimat adresime ürünüm hâlâ ulaşmadı ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Aras Kargo ve Trendyol müşteri hizmetleri ile ayrı ayrı defalarca görüştüm, kayıt açılmasına rağmen “inceleniyor” denilerek somut bir çözüm üretilmedi ve kargomun durumu hâlâ netleştirilemedi.
Gönderimin akıbeti hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve kargomun en kısa sürede Gəncə’deki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Shahlar I. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37282605 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ne zaman bir zaman bir saat bir gün deyin çok gecikme var.
