to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takip Bilgisi Günlerce Güncellenmez Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Aras Kargo ile İnegöl Mobsan şubesinden, Ankara Siteler şubesine gönderilmek üzere 07.07.2026 tarihinde 6066068274111 takip numaralı kargomu gönderdim. Aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ takip ekranında sadece “yolda” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme veya ayrıntılı bilgi paylaşılmıyor.
Bu süreçte hem gönderici hem alıcı olarak defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen net bir cevap alamadık. Bizi sürekli karşı tarafa yönlendiriyorlar, gönderici arayın deniyor, alıcı arayın deniyor, fakat kargonun akıbeti hakkında kesin ve açıklayıcı hiçbir bilgi verilmedi, herhangi bir işlem yapıldığı da hissedilmiyor. Eklediğim ekran görüntüsünde de kargonun günlerdir sadece “yolda” durumda göründüğü açıkça yer almaktadır.
Aras Kargo’nun kargomun nerede olduğunu tespit ederek ya alıcıya acilen teslim etmesini ya da kargoyu tekrar bize sağlam ve eksiksiz şekilde teslim etmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu belirsizliğin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Levent Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36505146 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
