Aras Kargo Takibinde Belirsizlik Ve 25 Bin TL Değerindeki Kargonun Kayıp Olması

Aras Kargo’nun 6359154558121 takip numaralı gönderimiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Sistemde kargo takibini yaptığımda gönderimin “şubede araç yükleme” aşamasında olduğu görünüyor, ancak bu durum 2 gündür hiçbir şekilde güncellenmedi. Buna rağmen Ankara Demetevler şubesini aradığımda, kargonun fiziki olarak kendilerine ulaşmadığını, yani sistemde işlem yapılıyor gibi görünse de şubede böyle bir kargonun olmadığını söylüyorlar.

Bu çelişkili durum üzerine kargoyu teslim ettiğim aracı firmayla görüştüm. Aracı firma, gönderiyi Aras Kargo’ya teslim ettiklerini, araca yüklendiğini, ancak sonrasında gönderinin takibinin yapılamadığını belirtti. Ayrıca, üzerindeki barkodun düşmüş olabileceğini ifade ettiler. 25.000 TL değerinde otomobil parçası içeren bir kargodan bahsediyoruz ve bu gönderinin kaybolma ihtimali benim için son derece ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Üstelik durum acil olmasına rağmen tarafıma net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Kargomun acilen bulunarak alıcı şube olan Çanakkale Truva şubesine eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve sürecin başından sonuna kadar tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, bu yüksek bedelli ürünün akıbeti ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tüm yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.