to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Demetevler Şubesinde Teslimat Sorunu Ve İlgisizlik
Aras Kargo’nun Ankara Demetevler şubesine bağlı 6347439831718 numaralı gönderimle ilgili bugün çok sıkıntılı bir deneyim yaşadım. Kargo görevlisi beni aradı, aradan yaklaşık 10 dakika geçince ben tekrar arayarak gerekirse kendim gelip teslim alabileceğimi, aracının nerede olduğunu sordum. Buna rağmen görevli, kargoyu asla teslim edemeyeceğini söyleyerek yardımcı olmadı.
Ben özellikle kargoyu kendim almaya razı olmama rağmen hiçbir şekilde ortak bir yol bulunmadı ve gönderim tarafıma teslim edilmedi. Ne esneklik sağlandı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi.
Kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu yaşanan tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Bu kadar ilgisizlik bu kadar çözüm odaklı olmayışı yine bir Aras Kargo deneyiminin hayal kırıklığı
Sayın Kemal Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35084252 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
