to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinin Ev Teslimatını Gerçekleştirmemesi Ve Yanıltıcı 'Evde Yok' İfadesi
Muş merkez Aras Kargo şubesinin uzun süredir kargoları adrese getirmemesi nedeniyle şikayetçiyim. 3–4 defadır kargolarım için eve hiç gelinmeden “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık. Size daha iyi hizmet verebilmek için, gönderinizi adresinize en yakın esnaf/dolap noktasına bırakacağız ve sizleri bilgilendireceğiz. Onaylamıyorsanız 3 dakika içerisinde linke tıklayınız, onaylamamanız durumunda kargonuzu şubemizden teslim almalısınız” şeklinde mesaj geliyor.
Evde olmama rağmen her seferinde evde yokmuşum gibi gösterilmesi, adrese gelinmeden şubeden ya da farklı bir noktadan almaya zorlanmam mağduriyet oluşturuyor. Kargolarımın her seferinde sistemde gözüken adrese getirilmesini ve bu şekilde gerçekte yapılmayan teslimatların “evde yok” şeklinde gösterilmesi uygulamasının son bulmasını istiyorum.
Bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak Muş merkez Aras Kargo şubesinin uyarılmasını ve kargolarımın sorunsuz şekilde adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35426420 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürşwr
