Aras Kargo Şubesinin Adresi Değiştirerek Kargoları Bilgilendirmeden İade Etmesi

Aras Kargo ile uzun süredir benzer teslimat problemleri yaşıyorum. Daha önce Çiçekçiler şubesiyle birçok kargom, adresimden hiç teslimata çıkarılmadan ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan doğrudan iade olmuştu. Şimdi ise adresimi değiştirmediğim halde kargo şubemi Mimoza şubesi olarak güncelledikleri için aynı sorunu bu şube ile de yaşamaya devam ediyorum.

Son olarak 17.08.2026 tarihli, 6481327437337 takip numaralı kargom Mimoza şubesine ulaştığı halde yine bana hiç bilgi verilmeden, dağıtıma çıkarılmadan doğrudan iade sürecine alınmış görünüyor. Bu sorunu daha önce de farklı tarihlerde 4–5 kez yaşadım ve her seferinde kargolarım adresime gelmediği gibi ne SMS, ne telefon ne de başka bir yolla bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım sorunları Şikayetvar üzerinden ve Aras Kargo’nun 444 2 552 numaralı çağrı merkezini arayarak defalarca iletmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi, süreç aynı şekilde devam etti. Ayrıca Mimoza şubesinden bilgi almak için şubenin iletişim numarası olan 0549********90’ı defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Bu nedenle artık son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Özellikle indirim ve kampanyalardan aldığım birçok uygun fiyatlı ürünü, kargo firması kaynaklı bu sorunlar yüzünden teslim alamadan iade etmek zorunda kalıyorum ve fırsat haklarımı kaybediyorum.

Adresimde değişiklik olmamasına rağmen şube değişikliği yapılıp, kargolarımın şubede bekletilerek hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade edilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kargomu dağıtıma çıkarmayan ya da beni bilgilendirmeyen ilgili personel hakkında gerekli denetim ve incelemenin yapılmasını ve bundan sonraki tüm gönderilerimin zamanında, eksiksiz ve adresime teslim edilmesini talep ediyorum.