to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinden Yetersiz Ambalaj Nedeniyle İade Reddi
Yaklaşık 5 gündür Aras Kargo Tuzla Tepeören şubesiyle bar taburesi iadem konusunda sorun yaşıyorum. Ürünü kapıdan iade alınacak şekilde hazırladım, gayet özenli bir şekilde sarıp paketledim. Ancak kurye “yetersiz ambalaj” gerekçesiyle ürünü almadı ve tekrar eve bırakıp gitti.
Sonrasında şubeyi aradığımda İnan Bey isimli çalışan, bu işlemi kendisinin yaptığını, sorumlunun kendisi olduğunu ve ürünü almadığını açıkça söyledi. Buna rağmen iadem alınmadı ve süreç hiçbir şekilde ilerletilmedi.
Ürünümün kapıdan alımının sağlanmasını ve iade sürecimin tamamlanarak ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca keyfi olarak “yetersiz ambalaj” denilerek iademin reddedilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Ümran B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36866186 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
