to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Teslimat Reddi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı
Aras Kargo Karacadağ Şubesi üzerinden 6412952909246 takip numaralı gönderim 12 Nisan tarihinde dağıtıma çıkmasına rağmen adrese getirilmedi. Kargo görevlisi beni arayıp “ben oraya gelmiyorum” diyerek adrese teslimat yapmayacağını açıkça söyledi.
Bunun üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, ancak yaklaşık 11 dakika boyunca hatta bekletildim ve sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem kargonun adrese getirilmemesi hem de telefonla bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmam beni mağdur etti.
Kargomun acilen adresime getirilmesini ve bu yaşanan olumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Zilan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35721088 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Zilan Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mehtap Hanım ve Aras Kargo Karacadağ şubesine teşekkür ederim, zaten problem kurye de idi.
