Aras Kargo Şubesinde Orta Boy Yanlışlığı Ve Kaba Personel Davranışı

02.01.2026'da Aras Kargo Çavuşoğlu Şubesi üzerinden Dolap uygulaması aracılığıyla iki ürün kargoladım. Bu gönderilerden biri orta boy olarak geçti, diğerinin ise 1 desilik kargo poşetiyle gitmesi ve küçük boy olarak ücretlendirilmesi gerekirken ısrarla orta boy olarak işlendi. Bu hatalı işlem nedeniyle Dolap üzerinden yapmış olduğum satıştan elde etmem gereken 70 TL kazanç 0 TL olarak gerçekleşti ve ticaretim doğrudan olumsuz etkilendi.

05.01.2026'da şubeye giderek durumu yüz yüze anlattım, bu işlemi daha önce de defalarca yaptığımı, aynı poşetin her zaman küçük boy olarak geçtiğini ve 1 desilik bir kargo olduğunu açıkça ifade ettim. Buna rağmen şubede bulunan kadın personel hatayı kabul etmek yerine ısrarla poşetin orta boy olduğunu iddia etti, çözüm odaklı olmak yerine tavırlarıyla sorumluluktan uzak, kaba ve hizmet anlayışına yakışmayan bir yaklaşım sergiledi.

Yaşadığım maddi kaybın ve hatalı işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, bu işlemden doğan zararımın karşılanmasını ve ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aynı şubede benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de süreçlerin ve personel yaklaşımının gözden geçirilmesini istiyorum.