to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım iki ayrı satışta, kargolarımı 8 Kasım’da erkek pantolonu ve 10 Kasım’da kadın mevsimlik ceket olarak Aras Kargo Bursa Nilüfer Konak Mahallesi şubesinden gönderdim. Her iki gönderim de 1 desi bile olmayan, küçük boyutlu paketlerdi ve Dolap’ın küçük paket seçeneğine uygundu. Ancak Aras Kargo, her iki gönderim için de 2 desi seçimi yaparak benden toplamda 160 TL (her biri için 80 TL) ek ücret kesti. Ürünlerin satış bedelleri neredeyse bu kesintiyle eşitlenmiş oldu.
Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo firmalarının desi seçimlerine müdahale edemediklerini ve çözüm sunamayacaklarını söylediler. Aras Kargo müşteri ilişkileriyle de iletişime geçtim, H***** Hanım talebimi aldı ve inceleme başlatıldı; ancak henüz sonuç alamadım. Ücretlerin acilen iadesini ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
8 Kasım’da Dolap uygulaması üzerinden Aras Kargo Bursa Nilüfer Mihraplı şubesinden 1 mevsimlik ince ceket, 2 erkek kumaş pantolon ve 1 triko kazak olmak üzere toplam 3 ürün gönderdim. Ürünlerin boyutları küçük olmasına rağmen, şube çalışanları tarafından büyük boy olarak işleme alındı ve her bir gönderiden 80 TL olmak üzere toplamda 240 TL fazla ücret kesildi. Ücretler 10 Kasım’da hesabıma geçtiğinde eksik ödeme yapıldığını fark ettim. Bu süreçte kargo firması tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Şikayetim üzerine Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kamera kayıtlarını izlediklerini ve kargoların büyük boy poşete konulduğunu ifade ettiler. Ancak ürünlerim 1 numaralı küçük poşete rahatlıkla sığacak boyuttaydı. Şeffaf olmayan bu uygulama nedeniyle mağdur edildim. Ayrıca şubede Nükhet isminde biriyle yaşadığım iletişimde de memnuniyetsizlik yaşadım; hatalarını kabul etmek yerine üste çıkmaya çalıştılar.
240 TL’lik fazla kesintinin tarafıma iadesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
23 Ekim 2025 tarihinde Ankara Çubuk Aras Kargo şubesinden Dolap uygulaması üzerinden gönderim yaptım. Yarım kilogram bile olmayan küçük bir paket için 5205*******61 takip numarasıyla işlem yapıldı. Ancak, paketim 2 desi olarak girilmiş ve benden 50 TL fazla ücret kesildi. Bu durumun sadece bana deği...
Satın aldığımda 35 desi olarak gelen Scooter'ı 1 ay sonra dolap uygulaması üzerinden satıp Aras Kargo ile gönderdim ölçüp biçmelerine rağmen hatalı ölçü girmiş olmalılar'ki 80 desi olarak sisteme işlemiş fark ettikten sonra şubeye gidip düzelttirmeye çalıştım. Kargo öğlen aracı ile gitmiş tüm ısrarl...
Hepsiburada'dan dolap aldım. Aras Kargo'nun görevlisi kargoyu apartmanın kapısına bırakacağını, kata çıkartmayacağını, almadığım takdirde kargomu iade edeceğini söyledi. Sonra Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Kargo bilgilerimi kontrol ettiklerinde kargomun 20 desi olduğunu, apartman girişine ...
Dolap uygulamasından ürün sattım 170 TL'ye güya. Kargo benden olarak 35 TL'de kargo ücreti ödeyeceğimi zannederek kargoyu ben karşıladım Aras Kargo'yla büyük kargo boyutunu seçmiştim zaten. Bebek arabası vs kategorisi ürünüm yerine ulaştı ve bana kargo desi aşımı diyerek 89.99 TL kargo ücreti kesmiş...
Dolap uygulaması üzerinden bir bebek yatağı sattım. Ürünümün desisi 51 olduğu halde Aras Kargo Firuzköy şubesi ürünüme 75 desi etiketi yapıştırmış ve bu yüzden olması gerekenden daha fazla kargo ücreti kesintisi yaşadım. Çağrı merkezine şikayette bulundum ancak şikayetim, şubenin benimle görüştüğü v...
Yorumlar