to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Kişiye Özel Paketin İzinsiz Açılması
Aras Kargo Yozgat şubesine teslim edilmek üzere gönderilen, içinde neodyum mıknatıs, ip ve eldiven bulunan kargo paketim bugün eşime teslim edilmiş. Ancak paketi teslim alan eşim, kargo görevlisi paketi açılmış şekilde getirdiği halde içeriğini kontrol etmeden teslim almış. Ben ise paketi hâlâ açmadım.
Şahsa özel kargo paketlerinin, alıcıya ulaşmadan önce hangi gerekçeyle ve kim tarafından açıldığını merak ediyorum. Paket içerisindeki ürün eksik olduğu zaman şube transfer noktasına, transfer noktası göndericiye, gönderici ise kargo firmasına suç bulacak ve bu durumda yaşanacak mağduriyetimin çözülemeyeceğinden endişe ediyorum. Gönderi numaram 675 976 08 03’tür.
Bu paketi açan kişi veya kişilerin, imkan varsa kamera ve kayıtlar incelenerek tespit edilmesini, bu mümkün değilse de en azından bu tür durumlar hakkında tüketicilere açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kişiye özel gönderilerin izinsiz şekilde açılması hem güvenimi sarsmakta hem de ileride yaşanabilecek eksik ürün ve maddi manevi zararlarla ilgili ciddi endişe oluşturmaktadır.
Sayın Yunus G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36229349 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
