to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Takip Notları
Aras Kargo’nun Edirne Merkez Tunca Şubesi üzerinden beklediğim 6048888869595 takip numaralı kargom 15.04.2026 tarihinden beri şubede olmasına rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Sistemde sürekli “müşteri kabul etmedi”, “ücreti kabul etmiyor ”, “yerinde yok” gibi asılsız ve gerçeği yansıtmayan notlar giriliyor, ayrıca “araca yüklendi” gibi kayıtlar düşülmesine rağmen kargo araca bile verilmiyor.
Kuryeyi aradığımda “yoğunuz, arabada yer yok, ancak 5 güne belki geliriz” gibi kabul edilemeyecek cevaplar alıyorum. Kargo ücreti yaklaşık 1100 TL ve ödemeyi kabul etmiş durumdayım, ücretle ilgili hiçbir sorunum yok. Ancak kargom getirilmediği için taksi tutup şubeye gitsem, kargo ücretinden daha fazla masraf yapmam gerekecek. Bu durum Aras Kargo gibi büyük bir firmaya kesinlikle yakışmıyor ve sürecin ciddiyetsiz yürütülmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini de aradım, sadece “bakacağız” denildi ancak net bir çözüm sunulmadı, bu da beni daha da sinirlendirdi. Kargomun acil olarak adresime teslim edilmesini ve bu ihmalkârlıkta sorumluluğu olan kişi ya da kişiler hakkında inceleme yapılarak gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu sorunu başka müşterilerin yaşamamasını istiyorum.
Sayın Hasan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35755751 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Getirdiler kargoyu zoraki genede, pasaj tek katlı 10 metrelik yere bile getirmediler 5 metre getirip bıraktılar ofise getirmediler yanı yarı yolda bıraktılar şikayet ettik diye mi anlamadım neyse sonuç olarak kargo yarı yola kadar olarak ta olsa geldi. Aras Kargo'ya teşekkür ederiz kuryelerin günahını Aras Kargo'ya yüklemek te olmaz sağ olsunlar ilgilendiler müşter hizmetleri çok iyiydi kolaylıklar dilerim
Teşekkürler
