Aras Kargo Şubesinde Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Takip Notları

Aras Kargo’nun Edirne Merkez Tunca Şubesi üzerinden beklediğim 6048888869595 takip numaralı kargom 15.04.2026 tarihinden beri şubede olmasına rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Sistemde sürekli “müşteri kabul etmedi”, “ücreti kabul etmiyor ”, “yerinde yok” gibi asılsız ve gerçeği yansıtmayan notlar giriliyor, ayrıca “araca yüklendi” gibi kayıtlar düşülmesine rağmen kargo araca bile verilmiyor.

Kuryeyi aradığımda “yoğunuz, arabada yer yok, ancak 5 güne belki geliriz” gibi kabul edilemeyecek cevaplar alıyorum. Kargo ücreti yaklaşık 1100 TL ve ödemeyi kabul etmiş durumdayım, ücretle ilgili hiçbir sorunum yok. Ancak kargom getirilmediği için taksi tutup şubeye gitsem, kargo ücretinden daha fazla masraf yapmam gerekecek. Bu durum Aras Kargo gibi büyük bir firmaya kesinlikle yakışmıyor ve sürecin ciddiyetsiz yürütülmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Aras Kargo müşteri hizmetlerini de aradım, sadece “bakacağız” denildi ancak net bir çözüm sunulmadı, bu da beni daha da sinirlendirdi. Kargomun acil olarak adresime teslim edilmesini ve bu ihmalkârlıkta sorumluluğu olan kişi ya da kişiler hakkında inceleme yapılarak gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu sorunu başka müşterilerin yaşamamasını istiyorum.