Aras Kargo Şubesinde Kaba Ve Tehditkar Personel Tutumu

10.06.2025 tarihinde saat 14.30–15.00 civarında Afyonkarahisar Merkez Kocatepe Aras Kargo şubesine Ekol Giyim firmasına ait iki ürünü iade etmek için gittim. Ürün numaralarını söylerken görevli personel bir anda bana kızmaya ve azarlamaya başladı. Ben de kendisine azarlayarak konuşmamasını, normal bir şekilde konuşmasını rica ettim, bunun üzerine bana bağırmaya devam etti ve işi zorlaştırdığımı söyledi.

Şubedeki başka bir personel, benim için “işi zorlaştırıyor” şeklinde konuştu, bir diğeri ise “Allah senin kocana sabır versin” gibi son derece saygısız bir ifade kullandı ve dışarı çıkmamı söyledi. İlk görevli üzerime doğru yürüyerek iyice tehditkar bir tavır sergiledi. Hem üslup hem de davranış olarak kendimi aşağılanmış ve güvenli hissetmediğim bir durumla karşı karşıya kaldım.

Olayın ardından Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı biçimde ilettim ve dönüş yapılacağının söylendiğini öğrendim. Bu şubede yaşadığım kaba, saygısız ve tehditkar davranışların kesinlikle kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. İlgili personeller hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, sürecin tarafıma yazılı veya telefonla bildirilmesini ve bu tarz durumların tekrar etmemesi için şubede gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Belirttiğim tüm olaylar şubedeki güvenlik kameraları tarafından da görülebilecek ve doğrulanabilecek durumdadır.