to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kocatepe Şubesinde Saygısız Personel Davranışı
Afyonkarahisar Aras Kargo Kocatepe şubesinde çalışan personelin müşterilere karşı tavır ve üslubundan son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Şubeye gittiğim her seferinde çalışanların sanki zorla çalıştırılıyorlarmış gibi isteksiz ve saygıdan uzak bir tutum içinde olduklarını görüyorum.
05.04.2026 ve 07.04.2026 tarihlerinde kargo teslimi için şubeye gittiğimde, ürünümü teslim alan personelin son derece saygısız ve seviyesiz bir üslup kullandığına şahit oldum. Konuşma tarzı lakayıt, davranışları kaba ve umursamazdı. Açıkçası kavga etmemek için kendimi zor tuttum. İş yerini sanki kendi özel yeriymiş gibi, müşteriyi de mecburmuş gibi gören bir tavır vardı.
Bu şekilde davranan personelin Aras Kargo’nun kurumsal ismine zarar verdiğini düşünüyorum. Aras Kargo yetkililerinin Afyonkarahisar Kocatepe şubesinde çalışan ilgili personeli davranışları konusunda uyarmasını ve müşteriyle iletişimlerinin düzeltilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Mahmut D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35672227 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Mahmut D., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
