to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde İki Gün Süren Kargo Alım Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
Aras Kargo Antalya Şarampol şubesinden adresten kargo alımı için 24’ünde talep oluşturdum. İki gün boyunca kimse gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım, talebimin sistemde görünmediğini söyleyip yeni bir talep açtılar. Yeni talep numaram 13187982 ve bu talep için de iki gündür bekliyorum, yine gelen giden yok.
Şubeye telefonla kesinlikle ulaşılamıyor, açan olmuyor. Müşteri hizmetleri de hiçbir şekilde net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapmıyor, sadece oyalıyor. Paramızla rezil oluyoruz, hem zaman kaybı yaşıyorum hem de süreç tamamen belirsiz ilerliyor.
Bu kargoyu gerçekten alacaklarsa artık acilen adrese gelip almalarını, sürecin neden bu kadar aksadığını açıkça açıklamalarını istiyorum. Eğer almayacaklarsa da bunu net bir şekilde belirtmelerini ve ben de başımın çaresine bakayım, ona göre farklı bir kargo firmasıyla ilerleyeyim.
Sayın Yağız K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35309081 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sizin dönüş yapacak dediğiniz ekip arkadaşlarınız telefona cevap vermekten aciz insanlar. Cevap verselerde sanki önlerinde bir bilgisayar yok bir program yok gibi hiçbir şeyden habersiz gibi davranıyorlar. Hele hele o şarampol şubeniz onca aramalara rağmen asla cevap vermemelerinin ne gibi açıklamaları olabilir. Ölmüşler mi bir kontrol edin bence. İnsan telefonun sesinden rahatsız olup cevap verme gereği duyar, bu kadar duyarsız olunmaz
Şaka gibi ama hala gönderiyi alan olmadı. Ben bildirimi iptal ediyorum. Ve bu saatten sonra Aras Kargo ile çalışan hiçbir firmayla hiçbir müşteriyle çalışmama kararı alıyorum. Bu rezilliğiniz ilk değil, belki son olmayacak, onca kibar çözüm odaklı kargo firması varken sizinle çalışanın aklıma yanarım.
