to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Geciken Kargo Ve İletişim Eksikliği
Aras Kargo ile yaşadığım gecikme sorununu paylaşmak istiyorum. 6031*****075 takip numaralı kargom Cuma günü Aras Kargo’ya teslim edildi ve İstanbul Güven Şubesi’ne ulaştı. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ Güven Şube’de bekliyor görünüyor ve herhangi bir hareketlilik olmuyor.
Kargonun aciliyeti bulunmasına rağmen ne tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de süreçle ilgili net bir açıklama alabildim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yardımcı olunmadı.
Kargomun neden şubede beklediğinin kontrol edilmesini ve Kayseri Melikgazi adresime olmak üzere en kısa sürede dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini rica ediyorum.
Sayın Ahmet B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34757399 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
