Eksik Kapak Parçası Ve 200 TL İade Ücreti Geri Ödenmedi

Feray Home isimli Instagram sayfasının Shopier mağazasından “Baharatlık silindir 3’lü kahve köşesi hem desen Mercan gümüş” ürününü sipariş ettim. 09.07.2026 tarihinde ürün elime ulaştı ancak ürünlerin kapak kısmı eksikti. Bunun üzerine firmaya ulaşıp durumu bildirdim.

Firma, iade işlemi için benden 200 TL talep etti, ben de bu tutarı gönderdim. Buna rağmen ürünü kargoya verebilmem için gerekli olan iade kodunu göndermediler ve şu anda firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem eksik parçalı bir ürün elimde kaldı hem de ekstra ödediğim 200 TL boşa gitmiş durumda. Tüm bu sürece ilişkin WhatsApp yazışmalarım da mevcuttur.

Ürünü iade etmek ve ürün bedeliyle birlikte benden alınan 200 TL’nin de tamamının hesabıma geri ödenmesini istiyorum.