to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesi Ulaşılamıyor, Kargomun Durumu Belirsiz
Aras Kargo 5753*******43 takip numaralı gönderim için “şubeden teslim al” seçeneğini işaretledim çünkü memur olduğum için her zaman izin alamıyorum. İzin alıp Ulukent Aras Kargo şubesine gittiğimde ise sistemlerinin hacklendiğini, bu nedenle hiçbir işlem yapamadıklarını söyleyerek kargomu teslim etmediler ve sonrasında kargomu tekrar dağıtıma da çıkarmadılar.
Ulukent şubesine ait telefon numarasından da asla kimseye ulaşılamıyor, telefonları kesinlikle açmıyorlar. Tüm bunlara ek olarak bana hiçbir şekilde SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmıyor. Kargom iptal mi edildi, geri mi gönderildi, halen şubede mi bekliyor hiçbir bilgiye sahip değilim. Bu yaşadığım belirsizlik 1 Aralık’tan beri devam ediyor.
Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini veya en azından durumuyla ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca Ulukent şubesindeki telefonlara cevap verilmemesi ve hiçbir şekilde ulaşılamıyor olmasıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve bu konunun düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Emre D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34447936 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
