Tekkeköy’de Aras Kargo Şube Yokluğu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Samsun Tekkeköy ilçesinde yaşıyorum ve Trendyol’dan yaptığım bir alışverişin iadesini Aras Kargo üzerinden gerçekleştirmem gerekiyor. Ancak ilçemde herhangi bir Aras Kargo şubesi bulunmaması ve bu nedenle iade için merkeze gitmek zorunda kalmam benim için büyük bir mağduriyet oluşturuyor. Küçük bir bebeğim olduğu için sürekli merkeze gidip kargo veremiyorum.

Yaklaşık 3 gündür Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Telefonda müşteri temsilcisine bağlanmak son derece zor, çoğu zaman hatta beklememe rağmen kimse açmıyor. Bir kere müşteri temsilcisine bağlanabildim, geri bildirim alacaklarını ve bana dönüş yapacaklarını söylediler, fakat sonrasında hiçbir şekilde arayan ya da bilgilendiren olmadı. Şu anda da yaklaşık bir buçuk saattir telefonla aramama rağmen müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Hem müşteri temsilcisinin daha ulaşılabilir olması hem de Tekkeköy bölgesine düzenli kurye ve kargo hizmeti verilmesini talep ediyorum. Ayrıca Trendyol üzerinden aldığım ve iadesi gereken ürün için kargo takip/sipariş numaram mevcut olup, iade kargomun adresimden alınmasını rica ediyorum. İlçemde şube olmaması ve telefonlara yanıt verilmemesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.