to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubeleri Arasında Kargo Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşandı
13 Ocak ile 16 Ocak tarihleri arasında Aras Kargo’nun Ankara Mersan ve Göksu şubeleriyle ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. 6032437713158 takip numaralı kargom bu iki şube arasında defalarca gidip gelmesine rağmen hiçbir şekilde bana teslim edilmedi.
Şubelerle yaptığım görüşmelerde, her iki taraf da dağıtımda yetkili şube biz değiliz diyerek sorumluluğu birbirine attı. Görüşmeler sırasında kargomun artık koktuğu bile söylendi, buna rağmen teslimat yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bu süreçte hem alıcı olarak ben hem de gönderici kişi mağdur edildik.
Aras Kargo ile yaşadığım bu sıkıntının herkes tarafından bilinmesini ve bu şekilde müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Sayın Ayhan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34903324 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Herhangi bir şikayette otomatik mesajını gönderen Aras Kargo sonrasında ise hiçbir çözüm üretmiyor. İade edilen kargo gönderici ile ilgisi olmayan İstanbul Bayrampaşa şubesine gönderilmiş. Şube beni arayarak bu kargo nedir dedi. Bize yanlış gelmiş diyerek yeniden Ankara'ya göndereceğini söyledi.
Sorunun çözülmesinde büyük özveri gösteren Ebru hanıma çok teşekkür ederim.
