Aras Kargo Şoförünün Saygısız Davranışı Ve Müşteri Mağduriyeti

17 Ağustos 2026 günü saat 10.00 civarında Aras Kargo ile İstanbul Ümraniye bölgesine internetten aldığım mobilyaların teslimatı yapıldı. Teslimat sırasında yaşadığım saygısızlık ve mağduriyet nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum.

Kargoyu getiren görevliyle mobilyaların konulacağı yer konusunda birkaç kez rica ederek konuşmamıza rağmen, kendisine sitenin arka girişine gelmesini ve aracını bina önüne almasını söyledik, buna rağmen bunu yapmayı reddetti. Ben gelene kadar ürünleri sitenin arka girişinde yer alan market alanına bırakıp gitmişti. Bu süreçte kendisiyle çok çirkin bir diyalog yaşadık.

Görevli, konuşma sırasında “Ben hamal değilim, ben mecbur değilim, site arka girişine gelmeye de mecbur değildim, o zaman mobilya mağazasından alışveriş yapsaydınız” gibi son derece kaba ve müşteriyi küçük düşüren ifadeler kullandı. Hem üslubu hem de yaklaşımı beni ve ailemi çok rahatsız etti.

Aras Kargo’dan, bu şoför hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanlarını müşteriyle iletişim ve davranış konusunda uyarmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu saygısız davranış nedeniyle tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin ciddiye alındığını görmek istiyorum.