to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sivas Kızılırmak Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Sorumluluk Reddi
Çiçek Sepeti üzerinden krem siparişi verdim ve ürünüm Aras Kargo Sivas Kızılırmak şubesine teslim edildi. Ürün şubeye ulaştıktan sonra 6 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi. Şubeyi aradığımda ilk olarak evde olmadığımı söyleyip suçu üzerimden atmaya çalıştılar. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez adres değişikliği yapıldığı gibi tamamen asılsız bir bahane ürettiler.
Tüm bu tutarsız ve ciddiyetsiz açıklamalar nedeniyle ürünü sonunda kendim şubeye gidip almak zorunda kaldım. Ardından Çiçek Sepeti üzerinden iade talebinde bulundum, bu kez de ürünü tekrar kargoya benim bırakmam gerektiği söylendi. Müşteriyi yoran, sorumluluğu sürekli üzerinden atan, bahane üreten böyle bir kargo hizmetiyle ilk kez karşılaşıyorum.
Aras Kargo Sivas Kızılırmak şubesinin bu süreçteki ilgisiz ve sorumsuz tutumundan şikayetçiyim. Bu şubenin özellikle personel davranışları ve teslimat süreçleriyle ilgili olarak incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Ersin B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36061438 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Ersin B., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
