to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sivas Kızılırmak Şubesinde Müşteriye Saygısız Davranış
Aras Kargo Sivas Kızılırmak şubesinde az önce yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Trendyol’da satıcıyım ve sattığım bir ürün alıcı tarafından iade edildi. Bu iade kargo için beni arayıp şubeye gelerek teslim almam gerektiğini söylediler ve işlem sırasında tarafıma bir ücret çıkacağını belirttiler.
Ben de konuyu netleştirmek için şubedeki personele bazı sorular sordum. Ücretle ilgili detayları sormak istediğimde, görevli personel sesini yükselterek son derece saygısız bir üslupla konuştu. Müşteri olarak basit bir açıklama talep etmeme rağmen, kırıcı ve agresif bir tavırla karşılaştım.
Aras Kargo’nun, özellikle Sivas Kızılırmak şubesinde görev yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli yaptırımları uygulamasını talep ediyorum. Hem benim hem de diğer müşterilerin benzer bir saygısızlık yaşamaması için bu konuda adım atılmasını istiyorum.
Sayın Burak T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34929375 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
