to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sistemine Erişimin Kesilmesi İş Akışımı Bozuyor
Aras Kargo ile aktif bir gönderici sözleşmem bulunmaktadır ve Hatay Kırıkhan şubesinden her gün düzenli olarak yaklaşık 10–15 adet gönderi yapmaktayım. Yaklaşık iki haftadır hiçbir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan Aras Kargo sistemine giriş yapamıyorum. Bu nedenle gönderilerimi sistem üzerinden takip edemiyor, gönderilerimin güncel durumunu ve süreçlerini göremiyorum.
Konu hakkında defalarca Hatay Kırıkhan şubesi ile iletişime geçmeme rağmen sorun hala çözülememiştir. İki haftadır ne bir çözüm üretilmiş ne de erişimimin neden kapatıldığına dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmıştır. Buna rağmen her gün gönderi çıkışı yapmaya devam ediyorum ve şu anda gönderilerimi sadece barkod numaraları ile manuel olarak takip etmeye çalışıyorum. Bu durum hem işimi ciddi şekilde aksatmakta hem de müşterilerimle olan süreçleri ve memnuniyeti olumsuz etkilemektedir.
Müşteri / sözleşme numaram 2510454551515’tir. Sorunun acilen çözülmesini, sistem erişimimin tekrar aktif hale getirilmesini veya erişimin neden kapatıldığı hakkında tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım maddi ve operasyonel zararların sorumluluğunun firmaya ait olacağını bildiriyorum.
Sayın Ahmad A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35371802 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yardımınız için teşekkür ederim, sorun çözüldü.
