Aras Kargo Sistem Hatası Nedeniyle Kargom Teslim Edilmiyor, Mağdur Ediliyorum

05.12.2025 tarihinde İstanbul’dan tarafıma gönderilen, telefon ekranı ve tablet dış dokunmatik içeren iki parça kargom (gönderi no: 5761045473280), Niğde Merkez Aras Kargo şubesine ulaştığı halde tarafıma teslim edilmedi. Alıcı Ahmet Naci Ö** olarak kimliğimle teyit edilsem de, kargo şubede masanın üzerinde beklediği halde 'sistemde hata olduğu ve çıkış yapılamadığı' gerekçesiyle kargomu vermediler.

Ben esnafım ve bu kargo müşterilerime ait yedek parçalardan oluşuyor. Müşterilerim benden parça beklerken, ben 35 km yol yapıp şubeye kadar gidiyorum fakat kendi sistem hataları yüzünden mağdur ediliyorum. Gönderici M**t Ö**, gönderici şubede kargo ücretinin yaklaşık 150 TL olduğunu söylüyor, Niğde Merkez şubesi ise alıcı şubede ücretin görünmediğini belirtiyor. Mağduriyet yaşamamak için 'Ben 500 TL ödeyeyim, sistem sorununuz çözülünce aradaki farkı halledelim.' dememe rağmen bunu da kabul etmediler ve kargomu teslim etmediler.

Teknolojinin bu kadar geliştiği bir dönemde, tamamen kendi sistemsel hatalarından kaynaklanan bir sorun nedeniyle hem zaman kaybına uğruyor hem de müşterilerim karşısında zor durumda kalıyorum. Kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini, bu yaşanan mağduriyetin incelenerek gerekli uyarı ve işlemlerin Niğde Merkez Aras Kargo şubesi hakkında yapılmasını talep ediyorum.