Şanlıurfa Merkezinde Seans Transfer Sözünün İhlali Ve Ücret İadesi Talebi

Kasım ayında Deluxe Vip Güzellik Merkezi Şanlıurfa şubesinden lazer epilasyon için 10 seanslık bir paket satın aldım ve bu işlem için toplam 6.000 TL ödeme yaptım. Kayıt olurken bana her seansa aynı kişinin gireceği, aynı cihazın kullanılacağı ve yaz tatillerinde gittiğim şehirdeki şubelerinden de kalan seanslarımı alabileceğim özellikle vaat edildi. Ben de bu sözlere güvenerek ve bu imkan için farklı bir ilçeden Şanlıurfa merkeze gidip gelerek kayıt oldum.

Ancak süreç boyunca bana söylenenlerin tam tersi yaşandı. Seanslara girdiğim dönemlerde hangi cihaz boşsa onunla işlem yapıldı, hep aynı cihaz kullanılmadı. Bir seanstan sonra vücudumda yaklaşık bir hafta boyunca kalan kahverengi noktalar oluştu. Ayrıca bir ara işletmede el değişikliği oldu ve o dönemde “sürekli bir kişi çalışıyoruz, boşluk yok” denilerek yaklaşık iki ay boyunca seansıma alınmadım. El değişikliğinden sonra bu randevu sorunu düzelmiş olsa da en başta verilen diğer önemli sözler tutulmadı.

Kayıt olurken özellikle, yaz tatilinde gideceğim şehirde kalan üç seansımı alabileceğim söylenmişti. 21 Haziran’dan beri kalan üç seansımı gideceğim ilde almak istediğimi defalarca iletmeme rağmen telefonlarım açılmıyor, açıldığı zaman da sadece “iş yeri sahibimize ilettik, dönüş bekliyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum. Günlerdir aramama rağmen bana hâlâ net bir dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben bu kuruma, farklı şehirde de seanslarıma devam edebilme imkanı sağlanacağı sözüne güvenerek kayıt oldum ve bu yüzden kendi ilçemdeki başka merkezler yerine Şanlıurfa merkeze gidip gelmeyi tercih ettim. Eğer kalan seanslarım için farklı şehirde hizmet alabileceğim sözünün arkasında durulmayacaksa, kullanılmayan seanslarıma ait ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Hem yaşadığım sağlık problemi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.