to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
29.11.2025 tarihinde İstanbul’dan çıkan ve içinde bilgisayar parçası bulunan, 5756*******61 takip numaralı kargom Bornova Özkanlar Aras Kargo şubesine gelmesine rağmen hâlen teslim edilmedi. Sistem üzerinde teslimat tarihi 1 Aralık olarak görünmesine karşın, bugün 3 Aralık olmasına rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yeterli ilgi ve bilgilendirmeyi alamadım ve sorun hâlâ devam ediyor. Kargonun gereksiz yere bekletilmesi ve teslim tarihinin aşılmış olmasından dolayı ciddi şekilde mağdur oldum.
Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve gecikme ile yaşattığınız mağduriyet için tarafıma makul bir telafi sunmanızı talep ediyorum.
Sayın Metin A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34432319 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
