Görselle Uyuşmayan Buket Ve Uzayan İade Süreci

25.06.2026 tarihinde saat 13.52’de Getir Çarşı üzerinden Lina Çiçekçilik’ten, okaliptus ve güller içeren bir buket siparişi verdim. Sipariş numaram D6446’dır. Uygulamadaki görselde gayet dolu ve canlı görünen bir buket yer almasına rağmen, elime ulaşan ürün hem çok küçük, hem de görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, kurumuş ve sararmış dallar içeren, tamamen özensiz hazırlanmış bir buketti.

Yaşadığım hayal kırıklığı üzerine çiçekçiyi aradığımda ise, paketlemede bir problem olmadığını söyleyip dalga geçer bir tavırla konuşuldu. Ardından durumu Getir’e iletmek için hem canlı destekten hem de müşteri hizmetlerinden defalarca kez kayıt açtırdım; toplamda en az 20 kayıt oluşturuldu. Cuma günü saat 13.00’te kurye gelip ürünü iade için alacak denmesine rağmen, belirtilen zamandan bu yana gelen giden olmadı. Her şikayetimde sadece “aciliyet ilettik” denilerek durum geçiştiriliyor.

Hem görselle tamamen alakasız, kalitesiz bir ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzatılıp sonuçlandırılmaması nedeniyle 1.569 TL resmen boşa gitmiş durumda. Ayıplı ürün ve çözülemeyen iade süreci nedeniyle ödediğim 1.569 TL tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.