to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şişli Kurtuluş Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Keyfi Telefon Aramaları
14 Ağustos’ta N11 üzerinden verdiğim sipariş, 17 Ağustos’ta İstanbul’a ulaşmasına rağmen 19 Ağustos sabahına kadar sistemde sürekli “Avrupa dağıtım merkezinde” olarak göründü ve hiçbir şekilde teslimata çıkarılmadı. Ürünüm kasten bekletiliyormuş gibi günlerce tarafıma ulaştırılmadı.
19 Ağustos günü saat 13.00 civarında Aras Kargo’ya “Ürün neden teslim edilmiyor? ” şeklinde şikayet oluşturdum. Bunun üzerine saat 16.00 civarında İstanbul Şişli Kurtuluş Aras Kargo şubesinden bir çalışan tarafından 1 dakika içinde art arda 3 kez arandığımı gördüm. Bu aramalar, teslimat sürecini düzgün yönetmekten çok, sadece sistemde arama yapılmış gibi görünmek amacıyla yapılmış izlenimi vermektedir.
İstanbul Şişli Kurtuluş Aras Kargo şubesinin bu keyfi ve özensiz tutumundan ve özellikle ilgili çalışanından şikayetçiyim. Kargomun zamanında ve düzgün şekilde teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu şube ve çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumluların uyarılmasını, ayrıca kargo süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayın Biricik M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36843763 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
