Aras Kargo Şırnak Şubesinin Askeri Bölge Gerekçesiyle Teslimat Dışı Uygulaması
Aras Kargo Şırnak şubesiyle yaklaşık 1 yıldır devam eden ciddi bir teslimat sorunu yaşamaktayım. Şırnak Ceza İnfaz Kurumu lojmanlarında ikamet eden bir infaz ve koruma memuruyum. Lojman adresime gelen kargolar, bulunduğumuz yerleşkenin askeri bölge içerisinde veya sınırında olduğu gerekçesiyle adresime getirilmiyor ve kargoları şubeden bizzat almam gerektiği söyleniyor.
Oysa ikamet ettiğimiz yer Adalet Bakanlığı personeli ve ailelerinin yaşadığı resmi bir lojman bölgesidir. Aynı nizamiye ve güvenlik kontrollerinden Yurtiçi, MNG, PTT gibi diğer tüm kurumsal kargo firmalarının araçları geçmekte ve kargolar sorunsuz bir şekilde lojman adresimize teslim edilmektedir. Sadece Aras Kargo’nun bu adresi “askeri bölge / teslimat dışı alan” gerekçesiyle teslimata kapatması, bunun resmi bir güvenlik engelinden çok şubenin operasyonel bir tercihi olduğunu göstermektedir.
Daha önce bu durumla ilgili şubeyi aradığımda, özellikle “biz oraya getirmiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Gündüz mesaisinde çalışan devlet memurları olarak sadece sizin firmanızda yaşadığımız bu keyfi uygulama, zaman ve ulaşım açısından lojmanlarda yaşayan yüzlerce personeli mağdur etmektedir.
Şırnak Cezaevi lojmanları adresinin haksız şekilde “askeri bölge / teslimat dışı alan” statüsünden çıkarılmasını, diğer kargo firmalarında olduğu gibi kargolarımızın lojman nizamiyesine ya da doğrudan adresimize teslim edilmesini ve bu konuda gerekli operasyonel düzenlemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Veysel Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37258451 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü













