Çözüldü: Aras Kargo Siparişi Yanlış Adrese Götürdü Teslimat Yapılmadı Mağduriyet Yaşadım

Volkan · 2025-10-02T19:22:17+03:00

02.10.2025 tarihinde Amazon üzerinden ücretsiz Prime teslimat seçeneğiyle verdiğim ve takip numarası 113150311617591 olan siparişim, Aras Kargo tarafından adresime teslim edilmedi. Sabah saat 10:30'da evde olduğumu sisteme teyit ettim. Saat 12:00'de kuryeden yanlış adrese gittiklerine dair bir telefon aldım ve öğleden sonra tekrar geleceğini söylediler. Saat 13:00'te kargo tekrar dağıtıma çıktı, bu sırada bir kez daha evde olduğumu sisteme bildirdim. Ancak saat 18:00'de, evde bulunmadığım gerekçesiyle teslimat yapılamadığına dair bir mesaj aldım. Tüm gün boyunca kargonun konumunu GPS üzerinden takip ettim ve hiçbir şekilde adresime gelinmedi. Kuryeyi aradığımda ise teslimatın ertesi gün yapılacağı belirtildi. Aynı gün, aynı adrese başka bir kargo firması tarafından başka bir Amazon siparişim sorunsuz şekilde teslim edildi. Adresimde herhangi bir sorun yok. Bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum ve Amazon'a da şikayetimi ilettim. Kargomun acilen, daha fazla bekletilmeden teslim edilmesini talep ediyorum. Bu tür yanlış bilgilendirmeler ve teslimat gecikmeleri kabul edilemez.

Aras Kargo

Sayın Volkan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33839665 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Volkan

Atacağınız ancak otomatik mesaj, yarın geldiğinde almayacağım, Amazon anlasın kiminle çalıştığını

Volkan

Her ne kadar denizkoskler şubesiyle problem yasasamda B** beye teşekkür ederim, çok yardımcı oldu.