to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mart 2026 tarihinde saat 00.08’de Hepsiburada üzerinden Çanta Park mağazasından 4740249030 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimin Aras Kargo ile gönderildiğine dair bilgilendirme aldım ve 6398154529404 takip numaralı kargomun yola çıktığı bildirildi.
13 Mart 2026 tarihinde ise Aras Kargo tarafından gönderimin teslim edildiğine dair bir e-posta aldım. Sistem üzerinde teslim alan kişi olarak benim adım görünmesine rağmen kargo bana hiç teslim edilmedi. Teslimat günü boyunca tarafıma herhangi bir kargo teslim kodu gönderilmedi, kurye tarafından aranmadım ve fiili olarak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo Gürcükapı Şubesi ile iletişime geçtim. Şube, gönderinin transfer merkezinde olabileceğini, kontrol edilip tarafıma dönüş yapılacağını iletti; ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Daha sonrasında şubeyi defalarca aramama rağmen telefona ulaşamadım. Ardından Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak konu hakkında talep oluşturdum, fakat talebin Gürcükapı Şubesi tarafından incelendiği bilgisinin dışında somut hiçbir bilgi verilmedi.
Şu an itibarıyla kargomun nerede olduğu belirsizdir. Kısa süre içinde seyahate çıkacağım için sipariş ettiğim ürüne acil olarak ihtiyacım vardı ve kargom gelmediği için yeni bir valiz satın almak zorunda kaldım. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak mağdur oldum.
Gönderimin kime ve nasıl teslim edildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, kargomun ivedilikle bana ulaştırılmasını veya yaşanan mağduriyetimin ürün bedeli ve oluşan zararım dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.
7 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden oluşturduğum iade süreci kapsamında, 6031777722885 takip numaralı kargomu Ankara’daki Aras Kargo şubesine teslim ettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen gönderim sistemde hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünmekte ve hiçbir ilerleme olmamaktadır. Bu duru...
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişe ait, Aras Kargo ile gönderilen 5748*******26 takip numaralı kargom 15.11.2025 tarihinde kargoya verildi, ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinden baktığımda 17 Kasım’da teslim edilebileceğini, sonrasında ise 19 Kasım’...
10.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 426 598 362 8 numaralı siparişim için tüm gün evde olmama rağmen ne kapıya gelen oldu ne de telefonla arandım. Buna rağmen “Sizi evde bulamadığımız için kargonuzu teslim edemedik, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde ...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürün, Aras Kargo ile tarafıma gönderilmiş olmasına rağmen bugün telefonuma “5761312467879 numaralı kargonuzu h**** d**** (Kendisi) teslim ettik” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi, ne kapıma gelen oldu ne de telefonla aranıldım....
Yorumlar