to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Serik Şubesinde Bozulabilir Ürün Teslim Edilmemesi Ve Saygısız Personel Tutumu
08.10.2026 tarihinde Isparta/Yalvaç’tan içinde bozulabilir gıda ürünlerimin bulunduğu bir kargo, Antalya/Serik Aras Kargo şubesine gönderildi. Takip numarası 6082024511234 olan gönderim 10.08.2026 tarihinde Serik şubesine ulaşmasına rağmen o günden bu yana tarafıma teslim edilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
10.08.2026 saat 15.00 sularında şubeyle iletişime geçtiğimde, telefondaki bayan personel, kargoyu dağıtıma çıkacak personelin raporlu olduğunu ve ürünü getirecek kimse olmadığını söyledi. Ben bizzat şubeye gelip alabileceğimi söylediğimde ise “15 dakikaya kadar kapatıyoruz, konuşacağınıza gelip alsaydınız” şeklinde son derece saygısız ve ilgisiz bir yanıt aldım. Ürünün ortak bir noktadaki market gibi bir yere bırakılmasını, oradan teslim alabileceğimi belirttim, buna da yardımcı olmadılar.
Ayrıca kargo ücretinin ödenmiş olmasına rağmen, personel ürünün ücretinin ödenmediğini söyleyerek gerçeğe aykırı beyanda bulundu. Hem kargo şirketinin bu süreçteki ilgisizliğinden hem de Serik şubesindeki bayan personelin üslubundan ve yaklaşımından dolayı son derece mağdur oldum. Bozulabilir gıda ürünüm teslim edilmediği için hem maddi hem manevi zarara uğradım.
Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim kargo ücretinin ve bozulma riski oluşan ürünlerimin zararının karşılanmasını, ayrıca Serik şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğba S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37270346 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bence sisteminizi gözden geçirip işinizi ciddiyetle yapın personelinizede üslup eğitimi verin eksik olan personeliniz varsa da böyle durumlarda yedek personel yetiştirin kimse böyle mağduriyetler yaşamak zorunda değil. Yapılan emekleri birkaçgünde çöp etmek yazık günah bunun hakkını nasıl vereceksiniz siz emanete böylemi sahip çıkıyorsunuz? Bu kadar basit değil bu işler o yüzden firmanızlada bu saatten sonra hiçbir şekilde kullanmayacağım çevreme de bu olayı anlatacağım
