to read complaints and reviews, or file yours.Serdivan Aras Kargo Şubesinde Kargo Teslimatı İçin İletişimsizlik Ve Gecikme
Sakarya’da Aras Kargo Serdivan şubesi ile ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 26.06.2016 tarihinden beri kargom şubede bekletiliyor, ancak bir kez bile aranmadım, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargo takip ekranında sürekli işlem yapılıyormuş gibi görünüyor fakat ne kapıma gelen var ne de haber veren.
Gönderime ait 6063377352693 numaralı kargo takip numarasını kullanıyorum. Şube telefonlara kesinlikle cevap vermiyor, müşteri hizmetleri ise her aradığımda beni farklı bir yere yönlendiriyor ama sorunun çözümü için somut hiçbir adım atılmıyor. Bu durumun basit bir aksaklık değil, Serdivan şubesinde birçok kişiye karşı tekrar eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Aras Kargo’dan bu konuda yetkili kişilerin devreye girerek mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasını, şubeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafımın aranarak hem bilgilendirilmesini hem de muhatap bulabilmemi talep ediyorum. Kargomun da en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Slow M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36415826 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Evet atandık, derdimizi anlattık, işin sonunda kargo geri gitmiş elimizden bir şey gelmiyor. Ama bunu size yapan şubeye ceza kestireceğiz. Sayın yetkililer şubenin Google puanı 1.8 e düşmüş, sahtekarlık yapmaya başlamışlar. Ceza nasıl kesilir biliyor musunuz, ben 170 km öteye sattığım cihazın 9v pilini değişmeye gittim müşteri yapamaz diye. Üçkağıtçı şubeye al arabanı bit adamın kargosunu geri getir teslim et diyeceksin bende sana helal olsun diyeceğim.
Konu ile ilgili tekrar aradılar. Aramalarının sebebi bu platforma yaptığımız yorum. Şubenin bağlı olduğu bölge müdürlüğü yapılanlardan dolayı şubeyi uyarmış, bize de mağduriyetimizden dolayı %30 indirimli kargo hediyesi vermeyi uygun görmüş. Kendilerine selamlarımı iletiyorum. Niye selam söylediğimi de anlamasını beklemiyorum.
