to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şarampol Şubesinde Keyfi Adres Yetersizliği Nedeniyle Teslimat Sorunu
Aras Kargo Şarampol şubesiyle dün yaşadığım bir teslimat sorununu belirtmek istiyorum. Değeri yaklaşık 4.750 TL olan kargom dün şubeye ulaşmasına rağmen dağıtıma çıkarılmadı. Sabah tarafıma gelen mesajda ise adresimin yanlış veya yetersiz olduğu, bu nedenle kargoyu şubeden almam gerektiği yazıyordu.
Aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz kargo teslimi yapılmış olmasına rağmen bu kez keyfi şekilde “adres yetersiz” denilerek dağıtıma çıkarılmaması ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen sonuç alamadım, şube ise telefonlara hiç cevap vermiyor.
Kargomun acil olarak adrese teslim edilmesini, bu keyfi uygulamanın neden yapıldığı konusunda açıklama yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nagihan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37039210 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
