to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sapanca Şubesinde Adrese Teslimat İhlali Ve Zaman Kaybı
Aras Kargo Sapanca şubesi ile yaşadığım adrese teslim sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Kargolarımı özellikle adrese teslim olacak şekilde seçmeme ve teslimat adresinde bulunmama rağmen, her seferinde “Adınıza düzenlenmiş kargonuz bulunmaktadır. Bugün saat 17:00’a kadar Sapanca Aras Kargo şubesinden alabilirsiniz, adrese teslim edemiyoruz” şeklinde mesaj alıyorum.
Takip numarası: 6335161044719
Daha önce iki kez bu nedenle şubeye gidip kargolarımı almak zorunda kaldım. Şu anda yaşadığım üçüncü gönderide de aynı mesaj geldi; ancak bu kez şubeye gitmek istemiyorum, çünkü aldığım hizmet açıkça adrese teslim olarak seçilmiş durumda. En son yaşadığım gönderi için şubeyi aradığımda, kargonun 25 kg olduğu için adrese getirilemeyeceği, kendimin şubeye gelerek teslim almam gerektiği, aksi halde ürünün geri gönderileceği söylendi.
Ben kargoyu özellikle adrese teslim olarak satın almışken, ağırlık gerekçe gösterilerek her defasında şubeye çağrılmak ve adrese hiç gelinmeden “teslim edilemiyor” mesajı atılması hem mağduriyet hem de zaman kaybına yol açıyor. Kargomun adresime getirilmesini ve bundan sonraki gönderilerde de satın aldığım hizmetin gereği olarak adrese teslimat yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Faruk K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34860475 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo fiyasko'dur. Daha bir şubesine çekidüzen veremiyor iletişim kuramıyor artık Aras Kargo'yla çalışan hiçbir satıcıyla alışveriş yapmayacağım
