to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatında Beklenmedik Sorun Ve Gecikme
15 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürün için 19 Ağustos’ta Aras Kargo’dan dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ancak akşam saatlerinde dağıtımın yetişmediği ve gönderinin 20 Ağustos’ta teslim edileceğinin sistemde göründüğünü fark ettim. 20 Ağustos’ta tekrar dağıtıma çıktığı mesajı geldi.
Fakat kargo takip ekranında Altınova şubesinin dağıtım alanı için “Gönderi teslim edilmedi. Gönderim sürecinde yaşanan beklenmedik sorun nedeniyle paketini sana ulaştıramadık.” ifadesi uzun süre aynı şekilde duruyor ve herhangi bir hareket görünmüyor. Takip numaram 6479975219781’dir.
Yıl 2026 iken, yurt dışından bir haftada kargo gelirken Antalya Kepez ilçesi içinde üç günde teslimat yapılamaması kabul edilebilir gelmiyor. Benzer şikayetleri incelediğimde bunun Aras Kargo için kronik bir sorun haline geldiğini düşünüyorum.
Gönderimin bir an önce teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin nedeni hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Düzgün S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36853964 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
