Aras Kargo Poşet Sorunu Ve Kaba Personel Tutumu

Aras Kargo’ya her gittiğimde kargo poşetiyle ilgili sorun yaşıyorum ve personelin tavrı nedeniyle artık ciddi anlamda rahatsızım. Günde yaklaşık 20 kargo veriyorum, aylık ortalama 40 bin lira kargo ücreti ödüyorum. Buna rağmen birçok şubede personel ya poşet vermiyor ya da poşet kullanırken sanki kendi mallarıymış gibi davranıp müşteriye sorun çıkarıyor.

Aras Kargo poşet vermediği için kargolarımı çoğu zaman şubeye gelmeden önce kendim poşetliyorum. Yine böyle bir gün, kargolarımı orta boy poşete koyarken Haznedar şubesinde kapalı bir personel yanımıza gelip azarlayıcı bir tavırla orta boy kullanıp ziyan etmeyin bunları kullanın dedi ama üslubu o kadar iğrençtiki Küçük poşet olmadığını görünce “neyse” deyip devam etmek zorunda kaldım. Diğer şubelere gittiğimde de poşet alabilir miyim diye sorduğumda dışarıya poşet vermediklerini söylüyorlar. Ben bu kargo poşetlerini alıp çeyizime kaldırmıyorum; bu kadar yüksek tutarda kargo ödeyen bir müşteri olarak gönderilerimde kargo poşeti kullanmak en doğal hakkım.

Hem her gidişimde poşet sorunu yaşamam hem de personelin bu azarlayıcı ve müşteri kıran tavrı nedeniyle artık Aras Kargo ile çalışmak istemiyorum. Personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, kargo poşetlerinin müşteriye sorun çıkarmadan verilmesini ve düzenli, yüksek hacimli gönderi yapan müşterilere daha saygılı ve çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum.