Aras Kargo Personelinin Üst Kat Teslimini Reddetmesi Ve Müşteriyi Tehdit Etmesi

Bugün Nevşehir Hacıbektaş Zir Mahallesi R*** A**** Caddesi’ndeki adresime 6423041195293 takip numaralı kargomun teslimi sırasında Aras Kargo dağıtım personeliyle ciddi bir sorun yaşadım. Görevli, kargoyu adrese teslim etmeyeceğini, yukarı çıkmayacağını kaba bir dille söyleyerek paketi almak için benim aşağı inmem gerektiğini belirtti.

Aşağı indiğimde yaklaşık 15 dakika kadar beklemek zorunda kaldım. Araç gelince bu durumu kendilerine sakin bir şekilde dile getirdiğimde ise kargomu şubeye geri götürmekle, yani teslim etmemekle beni tehdit ettiler. Bu tavır hem saygısızca hem de müşteriyi olmadığı halde hatalıymış gibi köşeye sıkıştıran bir davranıştı. Üstelik Aras Kargo’dan aldığım kargolarda bölgemde benzer sorunları sık sık yaşıyorum ve bu durum artık süreklilik kazandı.

Bu yaşananlar nedeniyle ilgili personel veya personeller hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu tür tehditkar ve kaba davranışların tekrar etmemesi için gerekli denetim ve uyarıların uygulanmasını talep ediyorum.