to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Personelinin Sert Ve Saygısız Davranışı Nedeniyle Yaşadığım Memnuniyetsizlik
28.07.2025 tarihinde Aras Kargo İskender Paşa şubesine saat 17:10’da iade işlemi için gittim. Polis memuru olarak haftanın 6 günü 8/5 çalıştığımı, başka zamanım olmadığını belirterek yardımcı olmalarını rica ettim. Ancak şubede görevli siyah saçlı, beyaz tenli kadın personel, yüzüme bile bakmadan ve oldukça sert bir şekilde “alamam” diyerek talebimi reddetti. Durumumu tekrar anlatmama rağmen, üslubunu daha da sertleştirerek “sabahtan alamam beyefendi” şeklinde çıkış yaptı. Özellikle polisim dememe rağmen, ukalaca ve saygısız bir tavır sergilemeye devam etti.
Ben kamu görevlisi olarak mesai dışında bile vatandaşlara yardımcı olmaya çalışırken, Aras Kargo personelinin bu şekilde yaklaşması beni son derece rahatsız etti. Aynı şubede daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve genellikle aynı personelden kaynaklanıyor. Müşteriye karşı bu tarz bir üslup kabul edilemez. Sistem kapandıysa bile, bunu daha uygun bir dille açıklayabilirdi.
Şikayetimin dikkate alınmasını ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Doğan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33513609 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
